Cómo consultar el saldo de la tarjeta Biotren
El servicio de trenes Biotren cuenta con una tarjeta muy útil para los usuarios de este sistema de transporte tan común en Chile.
¿Eres uno de ellos? Entonces seguramente siempre querrás mantenerte al tanto del saldo de tu tarjeta. Por ello, en este artículo te indicaremos cómo consultar el saldo disponible, entre otros datos.
¿Cómo consultar el saldo de la tarjeta Biotren por internet?
Internet es la vía más sencilla y rápida para conocer el saldo de tu tarjeta Biotren, bastará con que sigas un par de pasos:
- Ingresa a la página web https://sinteg.fesur.cl/ y haz clic en la opción «consulta de saldo Biotren».
2. Verás una barra en la que deberás ingresar el número que aparece al reverso de tu tarjeta y hacer clic en la opción “consultar”.
¡Listo! Enseguida verás en tu pantalla el saldo de tu tarjeta. Solo ten en cuenta que la información que observarás puede contar con un desfase de unas 48 horas, sobre todo, si has usado tu tarjeta para pagar hace pocas horas.
Consultar el saldo de Biotren a través de la aplicación
Biotren ha dispuesto recientemente la aplicación “EFE Trenes de Chile” para que puedas consultar tu saldo desde cualquier lugar y todas las veces que desees.
Esta aplicación se encuentra disponible para usuarios iOS y Android. Solo descárgala en tu celular, regístrate con tus datos y listo. Después deberás:
- Buscar en el menú la opción “tarjetas y pasajes” y hacer clic allí.
De inmediato, verás la información del saldo de tu tarjeta reflejada en la pantalla.
Además, esta aplicación tiene funciones muy interesantes. Con ella podrás averiguar los horarios de las salidas de los trenes, las tarifas actuales, las conexiones, planificar tus viajes, etc.
Otras forma de consultar el saldo de la tarjeta Biotren
Si la consulta por internet no es una buena opción para ti, no te preocupes, ya que hay otras vías para que averigües cuál es tu saldo. A continuación, te contaremos cuáles son una a una.
- Cuando cierres tu viaje y te encuentres en la estación de destino, podrás observar tu saldo en el visor del torniquete.
- Al recargar tu saldo en cualquiera de los tótems podrás solicitar esta información.
- Al recargar tu saldo en la boletería del terminal recibirás un voucher impreso. Allí podrás ver el saldo de tu tarjeta.
Además, podrás hacer tu consulta en cualquiera de las boleterías de cualquier terminal.
Preguntas y dudas frecuentes
En este apartado nos dedicamos a responder las preguntas más frecuentes de aquellas personas que viajan con Biotren y pagan con su tarjeta. ¿Te ha quedado alguna duda? No te preocupes, en la siguiente lista seguramente hallarás la respuesta.
¿Durante cuánto tiempo permanece vigente el saldo de la tarjeta Biotren?
Una vez hayas recargado tu tarjeta Biotren, el saldo se mantendrá activo y disponible durante 364 días. Una vez que se cumplan los 365 días, el saldo se desactivará pero puede ser reactivado recargando $50 siempre que no haya superado los 727 días.
Ahora bien, si tu tarjeta cumple los 728 días tu saldo se anulará de forma permanente y además tu tarjeta Biotren será bloqueada.
¿Dónde puedo recargar la tarjeta Biotren?
Puedes recargar tu tarjeta Biotren puedes hacerlo en cualquier boletería. También tienes la opción de recargar en cualquiera de las máquinas de autoservicio. En El Parque, Alborada, Pedro Medina y Lorenzo Arenas encontrarás estas máquinas.
Además, también podrás hacer tu recarga aunque te encuentres a bordo del tren. Solo deberás llamar a cualquier integrante del personal de Biotren y contarle que deseas hacer una recarga.
¿Cómo saber si mi tarjeta Biotren se encuentra habilitada?
Si todavía no sabes si tu tarjeta Biotren se encuentra habilitada después de una suspensión, puedes averiguarlo ingresando a https://www.efe.cl/consulta-tarjeta/ e introduciendo en la barra correspondiente el número de tu tarjeta. Después deberás hacer clic en la opción “consultar” y de inmediato verás el estado de la tarjeta.
¿La tarjeta Biotren tiene usuarios preferenciales?
Sí, esta tarjeta, además de ofrecer la clásica para el usuario común también tiene una versión para adultos mayores, discapacitados y estudiantes.
¿Cuál es el tiempo de duración de la tarjeta Biotren?
Una vez que recibas esta tarjeta, se mantendrá vigente durante 3 años. Después de este tiempo deberás renovarla en cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente de Biotren.
¿Dónde puedo reportar un problema con el saldo de mi tarjeta Biotren?
En caso de que tengas algún inconveniente con el saldo de tu tarjeta, deberás reportarlo escribiendo un correo a contacto@efe.cl. El tiempo que deberás esperar para obtener una respuesta es de 3 días hábiles.
¿Listo para consultar tu saldo? Ahora ya conoces todas las vías que tienes para mantenerte al día con tu tarjeta y nunca te volverás a quedar insolvente al momento de viajar en alguno de estos trenes.