Cómo bloquear la tarjeta Falabella | Apréndelo aquí
Cientos de chilenos hacen uso cada día de la tarjeta Falabella y, si eres uno de ellos, es necesario que estés familiarizado con los procesos relacionados a tu tarjeta.
Uno de los más importantes es el bloqueo, ya que si te roban o extravías tu tarjeta o eres víctima de fraude es necesario que la bloquees de inmediato. ¿Quieres saber cómo es el proceso? Entonces presta atención a la siguiente información, ya que te explicaremos el paso a paso.
¿Cómo bloquear la tarjeta de crédito Falabella desde la aplicación?
La opción más sencilla para bloquear efectivamente tu tarjeta Falabella es a través de la aplicación. Te tomará solo un par de minutos cumplir con los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la aplicación del Banco Falabella con tus datos.
2. Elige la tarjeta que deseas bloquear.
3. Haz clic en el botón “más opciones” y haz clic en la opción “configurar mi CMR”.
4. Allí verás la opción “desactivar tarjeta”, haz clic en esta.
¿Ves que es un proceso sencillo? Una vez culmines este cuarto paso tu tarjeta estará bloqueada con la ventaja de que la podrás desbloquear cuando desees.
¿Cómo bloquear la tarjeta de débito Falabella?
El procedimiento para bloquear la tarjeta de débito de Falabella es diferente al que se sigue para el bloqueo de la tarjeta de crédito, ya que en este caso deberás hacerlo por teléfono.
Tienes 2 opciones:
- Enviar un mensaje a través de WhatsApp al número +56 2 2390 6000.
- Llamando al 600 390 6000 desde un teléfono fijo.
- Llamando al 2 2390 6000 desde un teléfono celular. Allí deberás ingresar tu RUT y pulsar la opción 1 para dar inicio al proceso.
Una vez seas atendido por algún operador, este te hará una serie de preguntas para constatar que eres el titular de la tarjeta y después procederá a bloquearla.
Estos canales de atención se encuentran disponibles los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Por lo que podrás llamar en el momento que desees.
¿Cómo bloquear la tarjeta Falabella desde el extranjero?
Falabella ha dispuesto varios números telefónicos para atender la petición de bloqueo de las tarjetas de los clientes desde el extranjero.
A continuación, te dejamos una serie de números de teléfono a los que podrás comunicarte para ello:
- Si cuentas con la tarjeta Falabella Visa y te encuentras en Canadá o en los Estados Unidos puedes llamar al: 1(800) 396 9665.
- Si tienes la tarjeta Mastercard y estás en Canadá o en Estados Unidos puedes llamar al 1(800) 307 7309.
- El número para llamar desde cualquier otro país del mundo es el 1(303) 967 1098.
Dudas y preguntas frecuentes
En la siguiente lista aclararemos algunas dudas y preguntas frecuentes de los usuarios, así podremos ayudarte a resolver cualquier inquietud similar.
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta Falabella?
Desbloquear tu tarjeta es posible siempre que el bloqueo haya sido temporal; si este ha sido definitivo, no podrás desbloquearla y deberás acudir a Falabella para solicitar un plástico nuevo.
Para desbloquearla deberás dirigirte a la aplicación de Falabella y:
- Seleccionar la tarjeta.
- Hacer clic en “más opciones”.
- Seleccionar en la sección de “estado de la tarjeta” la opción “activar”.
Y listo, esto bastará para que tu tarjeta se encuentre nuevamente operativa.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta Falabella queda retenida en un cajero automático?
Si tu tarjeta ha quedado retenida deberás enviar un mensaje a través de WhatsApp al número +56 2 2390 6000. Allí un operador atenderá tu solicitud y te indicará qué debes hacer.
Podrás iniciar el chat con los operadores a cualquier hora del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo bloquear mi tarjeta de forma permanente?
Para bloquear de forma permanente tu tarjeta Falabella deberás comunicarte al 600 390 6000 si llamas desde un teléfono fijo, mientras que si llamas desde un celular deberás marcar el 2 2390 6000. Allí deberás solicitarle al operador el bloqueo definitivo de tu tarjeta.
Ahora bien, ten en cuenta que cuando solicites el bloqueo definitivo de tu tarjeta Falabella, el plástico de esta quedará inhabilitado de forma permanente.
¿Cuál es la app del Banco Falabella?
La aplicación del Banco Falabella es “Banco Falabella | CMR”. Esta es de descarga gratuita y es apta para dispositivos Android e iOS.
Ahora ya conoces todos los canales de atención que tienes disponibles para bloquear tu tarjeta Falabella con y sin intermediarios. Esperamos que esta información te sirva para que gestiones mejor tus productos.