¿Cómo bloquear la tarjeta de Banco Estado? – Te enseñamos cómo
¿Eres usuario de Banco Estado? ¿Tienes una tarjeta de crédito o de débito? Entonces debes saber cómo bloquearla en caso de que la pierdas o te la roben para proteger tu dinero y tus datos.
Muchos usuarios preguntan a diario en internet cómo se puede bloquear esta tarjeta, por ello, decidimos escribir este artículo en el que te explicaremos los canales que tienes disponibles para ello.
¿Cómo bloquear la tarjeta de débito de Banco Estado?
Para bloquear tu tarjeta de débito de Banco Estado puedes hacerlo a través de la aplicación de Banco estado, solo debes seguir estos pasos:
- Ingresa con tus datos a la app de Banco Estado.
2. En la parte superior derecha de tu pantalla verás 3 líneas horizontales, haz clic en estas.
3. Enseguida verás un menú con varias opciones, entre estas, “bloqueo y configuración de tarjeta”, haz clic allí.
4. Haz clic en “continuar”.
5. Verás la opción “bloquear tarjeta”, haz clic allí.
¡Y listo! Con esto será suficiente para que tu tarjeta de débito quede bloqueada.
Pasos para bloquear tu tarjeta de crédito de Banco Estado
Estos son los pasos que deberás seguir en caso de la pérdida o del robo de tu tarjeta de crédito de Banco Estado:
- Llama al número 800 80 20 20 si te encuentras en Chile o al 56 2- 2 670 47 00 si te encuentras en el extranjero.
- Una vez seas atendido por el operador, solicita el bloqueo de tu tarjeta. Para ello deberás indicarle al operador tu RUT y confirmar si se trata de una tarjeta titular o de una tarjeta adicional.
- Solicita la reemisión de tu tarjeta para que obtengas una nueva en un lapso de 3 días. El operador te preguntará en cuál de las sedes de Banco Estado deseas retirarla.
- El operador te indicará un código que corresponde al bloqueo de tu tarjeta, anótalo, ya que más adelante te servirá para comprobar que tu tarjeta ha sido bloqueada. También te indicará la hora en la que se hará efectivo el bloqueo.
Al culminar este paso no deberás hacer nada más; tu tarjeta se bloqueará a la hora indicada y solo deberás esperar unos 3 días hábiles para tener una nueva tarjeta en tus manos.
Ahora bien, Banco Estado también pone a tu disposición los siguientes números a los que puedes llamar para solicitar el bloqueo de tu tarjeta si estás en el extranjero:
- Si tu tarjeta es Mastercard y te encuentras en Canadá o en Estados Unidos puedes llamar al 1-800-307-7309. También puedes hacer una llamada por cobrar al 1-303-967-1098.
- Si tu tarjeta es Visa y estás en Canadá o en Estados Unidos puedes comunicarte al 1-800-307-7309. También tienes disponible el número 1-636-722-7111 si prefieres hacer una llamada por cobrar.
¿Cómo bloquear la tarjeta de cajero automático?
Si te han robado o has perdido la tarjeta de cajero automático es necesario que sigas estos pasos:
- Llama al número 800 80 20 20 y solicita el bloqueo de la tarjeta.
- El operador te indicará un código de bloqueo, la hora y la fecha en la que fue bloqueada tu tarjeta. Debes conservar estos datos.
- Dirígete a la oficina de los carabineros y reporta el robo o extravío. De esta forma te protegerás ante cualquier intento de fraude.
Es necesario que hagas este procedimiento lo más pronto posible para evitar cualquier acción delictiva con tu tarjeta.
Y para solicitar una nueva tarjeta deberás dirigirte a cualquiera de las sedes de Banco Estado o de ServiEstado.
Preguntas y dudas frecuentes
¿Todavía tienes alguna duda? No hay problema, en la siguiente lista encontrarás la respuesta a las dudas más frecuentes de los usuarios de tarjetas de Banco Estado.
¿Debo bloquear mi tarjeta si ha quedado retenida en un telecajero?
Si tu tarjeta ha quedado retenida en alguno de los cajeros de Banco Estado puedes solicitar ayuda en la oficina de atención al cliente; allí te indicarán si es necesario que efectúes el bloqueo de tu tarjeta.
Ahora si la retención se ha producido en algunos de los cajeros de Redbanc, deberás llamar al 600 200 7000 para solicitar de inmediato el bloqueo. Esta llamada también te servirá para solicitar una nueva tarjeta.
¿Cómo saber si mi tarjeta de Banco Estado se encuentra bloqueada?
Si todavía no sabes si tu tarjeta de Banco Estado se encuentra bloqueada puedes averiguarlo llamando al número 800 80 20 20 si te encuentras en Chile, mientras que si te encuentras en el extranjero puedes llamar al 56 2 26704575. Allí el operador te confirmará s tu tarjeta se encuentra bloqueada o no.
¿Qué debo hacer si he sido víctima de fraude con mi tarjeta Banco Estado?
Lo primero que deberás hacer en caso de fraude es llamar al número 600 200 7000 y solicitarle al operador que bloquee todas tus claves.
Seguidamente, deberás hacer la denuncia en la oficina de Carabineros, en la Policía de Investigaciones o en el Ministerio Público que corresponda a la zona donde vives.
Después debes dirigirte al Mesón de Atención al Cliente en Banco Estado y llevar los comprobantes de la denuncia. Esto es importante para que puedas demostrar ante el banco que los movimientos que hay en tu tarjeta no los has hecho tú.
Para finalizar, en caso de que tengas un Seguro Tarjeta Segura y/o Chequera Segura deberás activar la cobertura acudiendo al mesón de atención al cliente en cualquiera de las sedes de Banco Estado.
¿Cómo puedo desbloquear mi tarjeta Banco Estado?
Si bloqueaste tu tarjeta pensando que la habías extraviado, pero la has encontrado poco después no hay problema, puedes desbloquearla desde la aplicación.
Para ello debes ingresar a tu Banca en Línea y dirigirte al menú CuentaRUT/Operaciones Tarjeta. Allí verás varias opciones, entre estas, la opción “desbloqueo”, haz clic en esta y después de que contestes las preguntas de seguridad que el sistema te indique podrás crear una clave nueva.
Esperamos que toda esta información te sirva para mantener protegidas tus tarjetas de crédito y de débito de Banco Estado y que puedas bloquearlas efectivamente siempre que lo necesites.